В связи со стремительным развитием средств связи и каналов информации значительно возросли потоки используемых в работе данных. Появилась необходимость в специальном классе учреждений, сотрудники которых занимались бы решением таких задач, как отслеживание поступающей информации, анализ ситуаций и сценариев их развития, а также поиск и определение оптимальных решений. Так во всем мире стали активно создаваться такие учреждения, которые сегодня мы называем «ситуационный центр» (СЦ).
СЦ – это организационно-технический комплекс, обеспечивающий сбор и анализ различных потоков информации для подготовки и поддержки принятия управленческих решений. Он позволяет наиболее полно и оперативно представлять информацию о сложившейся ситуации, прогнозировать возможные сценарии развития событий, анализировать и формировать оптимальные управленческие решения с оценкой последствий.
СЦ также является высокотехнологичным информационно-оперативным командным пунктом, который предназначен для организации коллективной работы экспертных групп и обеспечивает выполнение следующих функций: комплексный мониторинг, всестороннее представление и оперативный анализ разнородной информации, а также моделирование, прогнозирование и оценка сценариев для совместной выработки взвешенных решений.
Выделяют следующие виды ситуационных центров:
·оперативно-диспетчерские центры, решающие в режиме реального времени задачи мониторинга и управления сложными организационно-технологическими процессами с многочисленными информационными потоками;
·ситуационные центры анализа и оперативного управления кризисными ситуациями;
·информационно-аналитические ситуационные центры.
Для взаимодействия экспертов СЦ с информационными потоками используются системы мультимедийного оснащения СЦ. Техническая инфраструктура СЦ призвана решать следующие задачи:
·предоставлять операторам СЦ наивысший уровень ситуационной осведомленности;
·помогать удерживать высокий уровень концентрации внимания в каждой рабочей группе;
·предоставлять специалистам СЦ возможности для отдыха в целях предотвращения профессионального «выгорания».
В составе СЦ обычно выделяют три типа рабочих помещений:
·диспетчерские и ситуационные залы;
·переговорные, конференц-залы и кабинеты руководителей;
·рекреационные помещения.
Диспетчерские залы (ДЗ) – наиболее крупные помещения СЦ с наибольшей концентрацией персонала в одном месте. ДЗ - это основная площадка, куда изначально стекаются многочисленные информационные потоки. Для отображения данных от различных источников информации ДЗ оснащается одной или несколькими видеостенами и индивидуальными автоматизированными рабочими местами (АРМы) операторов.
На видеостену выводится информация для всех или определённых групп диспетчеров. АРМы предназначены для индивидуальной и совместной работы специалистов. Диспетчерских залов может быть несколько, и они могут быть технически взаимосвязаны между собой для повышения отказоустойчивости и обеспечения беспрерывности в работе.
Важную роль в фокусировании внимания диспетчеров на решении конкретных задач играют коммутационная и акустическая системы, специализированная мебель, а также система управления помещением. Эти системы позволяют осуществлять настройку микроклимата в диспетчерском зале так, чтобы каждый сотрудник чувствовал себя комфортно.
Переговорные, конференц-залы и кабинеты руководителей также входят в состав СЦ. Они необходимы в случаях, когда руководству или рабочей группе необходимо коллективно обсудить и совместно выработать оптимальное решение по какой-либо конкретной ситуации.
Указанные задачи требуют оснащения помещений СЦ следующими системами:
·система видео и аудио коммутации (удалённого и распределённого доступа к различным информационным ресурсам с рабочих мест) на основе оборудования, отличающегося высокой надёжностью и способностью работать в круглосуточном режиме. Она осуществляет сбор сигналов от источников информации и обеспечивает их распределение средствам отображения;
·система отображения видео контента (видеостены и пользовательские мониторы);
·акустическая система.
СЦ сегодня – это универсальный инструмент управления практически во всех сферах (государственных, гражданских, корпоративных), и чем более надёжными и гибкими будут системы СЦ и чем более высокотехнологичными и эргономичными будут АРМы пользователей, тем более эффективной и успешной будет работа специалистов и руководства СЦ.
Commonweal WorkPlaces (АРМы) могут взаимодействовать со многочисленными системами в режиме «один ко всем» и «все к одному». Не вставая с рабочего места, можно подстраховать коллегу, взяв на себя управление его системами, или объединить усилия для совместного решения сложных зачдач. Для всех пользователей настраиваются уровни доступа к используемым системам. В любой момент операторы могут пересесть, как им требуется, и работать с любого рабочего места в соответствии со своими правами доступа. Для этого не требуется выключать, переносить или перенастраивать оборудование. Достаточно на новом месте ввести свой логин и пароль и приступить к привычной работе. Таким образом поддерживается возможность свободной рассадки по рабочим местам, т.е. можно быстро меняться местами и по мере необходимости формировать рабочие группы для совместного решения задач.
Наличие большого количества компьютеров в ДЗ и в СЦ в целом создаёт серьёзные проблемы в виде шума, выделения тепла, электромагнитных излучений и пыли. Эти факторы негативно сказываются в случае экстренных ситуаций, когда требуется мгновенно получить доступ к нужной информации и быстро реагировать на внештатные события.
Как существенно улучшить организацию работы СЦ, диспетчерского зала или центра управления:
·вынести вычислительную технику в техническое помещение. В результате обеспечивается более высокий уровень эргономики: больше пространства, значительное сокращение выделения тепла, шума, пыли, электромагнитных излучений и количества кабелей на рабочих местах;
·обеспечить доступ любому диспетчеру с любого рабочего места к любой системе в режиме реального времени;
·предоставить возможность диспетчеру быстро выводить любую информацию на любой монитор или видеостену;
·установить индивидуальные и коллективные права и приоритеты доступа ко всем системам для каждого пользователя. Так обеспечивается поддержка мониторинга и гибкого управления источниками информации для организации эффективной командной работы;
·обеспечить централизованное управление и администрирование всеми системами.
В случае размещения компьютерного оборудования в отдельном техническом помещении обеспечивается высокий уровень его безопасности и защищённости от несанкционированного доступа и физического воздействия, а благоприятная среда эксплуатации позволяет значительно увеличить срок его полезного использования.
Commonweal WorkPlace (АРМ) обеспечивает надёжный доступ и мгновенное переключение между множественными источниками информации в режиме реального времени. Пользователи оперативно подключаются и переключаются между системами и гибко отображают данные на мониторах и видеостене.
Commonweal WorkPlaces (АРМы) - это эргономичные (удобные и комфортные) рабочие места с благоприятным микроклиматом, без шума и выделения тепла от оборудования - теперь оно размещено в техническом помещении - без избыточного кондиционирования и электромагнитного излучения, с одной клавиатурой и мышью для управления всеми системами. Такая организация Commonweal WorkPlaces помогает пользователям фокусироваться на основной работе, улучшает психоэмоциональное состояние сотрудников, повышает их стрессоустойчивость и скорость реакции, сохраняет здоровье. В результате - меньше ошибок и пропусков по болезни.
Новые системы могут оперативно подключаться и тестироваться в «боевом режиме» на рабочих местах специалистов СЦ без вмешательства в привычный рабочий процесс.
Рабочее пространство Commonweal WorkSpace - это не только эффективные, но и эффектные рабочие места, которые отличаются современным дизайном и повышают имидж Вашей организации, рабочие места, на которых нет ничего лишнего.
Экономические преимущества использования Commonweal WorkSpace достигаются за счёт:
·повышения эффективности работы сотрудников СЦ;
·оптимизации состава используемых систем;
·уменьшения затрат на технические работы, связанные с переносом и настройкой рабочих мест и обслуживанием оборудования (Moves and Changes);
·сокращения места для размещения оборудования и рабочих мест;
·снижения энергопотребления и требований к кондиционированию в ДЗ и ситуационном зале;
·продления срока службы используемого оборудования;
·сокращения ошибок и пропусков по болезни;
·сбалансированной и оправданной совокупной стоимости владения (ТСО) и быстрой окупаемости инвестиций (ROI).
СЦ – это организационно-технический комплекс, обеспечивающий сбор и анализ различных потоков информации для подготовки и поддержки принятия управленческих решений. Он позволяет наиболее полно и оперативно представлять информацию о сложившейся ситуации, прогнозировать возможные сценарии развития событий, анализировать и формировать оптимальные управленческие решения с оценкой последствий.
СЦ также является высокотехнологичным информационно-оперативным командным пунктом, который предназначен для организации коллективной работы экспертных групп и обеспечивает выполнение следующих функций: комплексный мониторинг, всестороннее представление и оперативный анализ разнородной информации, а также моделирование, прогнозирование и оценка сценариев для совместной выработки взвешенных решений.
Выделяют следующие виды ситуационных центров:
·оперативно-диспетчерские центры, решающие в режиме реального времени задачи мониторинга и управления сложными организационно-технологическими процессами с многочисленными информационными потоками;
·ситуационные центры анализа и оперативного управления кризисными ситуациями;
·информационно-аналитические ситуационные центры.
Для взаимодействия экспертов СЦ с информационными потоками используются системы мультимедийного оснащения СЦ. Техническая инфраструктура СЦ призвана решать следующие задачи:
·предоставлять операторам СЦ наивысший уровень ситуационной осведомленности;
·помогать удерживать высокий уровень концентрации внимания в каждой рабочей группе;
·предоставлять специалистам СЦ возможности для отдыха в целях предотвращения профессионального «выгорания».
В составе СЦ обычно выделяют три типа рабочих помещений:
·диспетчерские и ситуационные залы;
·переговорные, конференц-залы и кабинеты руководителей;
·рекреационные помещения.
Диспетчерские залы (ДЗ) – наиболее крупные помещения СЦ с наибольшей концентрацией персонала в одном месте. ДЗ - это основная площадка, куда изначально стекаются многочисленные информационные потоки. Для отображения данных от различных источников информации ДЗ оснащается одной или несколькими видеостенами и индивидуальными автоматизированными рабочими местами (АРМы) операторов.
На видеостену выводится информация для всех или определённых групп диспетчеров. АРМы предназначены для индивидуальной и совместной работы специалистов. Диспетчерских залов может быть несколько, и они могут быть технически взаимосвязаны между собой для повышения отказоустойчивости и обеспечения беспрерывности в работе.
Важную роль в фокусировании внимания диспетчеров на решении конкретных задач играют коммутационная и акустическая системы, специализированная мебель, а также система управления помещением. Эти системы позволяют осуществлять настройку микроклимата в диспетчерском зале так, чтобы каждый сотрудник чувствовал себя комфортно.
Переговорные, конференц-залы и кабинеты руководителей также входят в состав СЦ. Они необходимы в случаях, когда руководству или рабочей группе необходимо коллективно обсудить и совместно выработать оптимальное решение по какой-либо конкретной ситуации.
Указанные задачи требуют оснащения помещений СЦ следующими системами:
·система видео и аудио коммутации (удалённого и распределённого доступа к различным информационным ресурсам с рабочих мест) на основе оборудования, отличающегося высокой надёжностью и способностью работать в круглосуточном режиме. Она осуществляет сбор сигналов от источников информации и обеспечивает их распределение средствам отображения;
·система отображения видео контента (видеостены и пользовательские мониторы);
·акустическая система.
СЦ сегодня – это универсальный инструмент управления практически во всех сферах (государственных, гражданских, корпоративных), и чем более надёжными и гибкими будут системы СЦ и чем более высокотехнологичными и эргономичными будут АРМы пользователей, тем более эффективной и успешной будет работа специалистов и руководства СЦ.
Commonweal WorkPlaces (АРМы) могут взаимодействовать со многочисленными системами в режиме «один ко всем» и «все к одному». Не вставая с рабочего места, можно подстраховать коллегу, взяв на себя управление его системами, или объединить усилия для совместного решения сложных зачдач. Для всех пользователей настраиваются уровни доступа к используемым системам. В любой момент операторы могут пересесть, как им требуется, и работать с любого рабочего места в соответствии со своими правами доступа. Для этого не требуется выключать, переносить или перенастраивать оборудование. Достаточно на новом месте ввести свой логин и пароль и приступить к привычной работе. Таким образом поддерживается возможность свободной рассадки по рабочим местам, т.е. можно быстро меняться местами и по мере необходимости формировать рабочие группы для совместного решения задач.
Наличие большого количества компьютеров в ДЗ и в СЦ в целом создаёт серьёзные проблемы в виде шума, выделения тепла, электромагнитных излучений и пыли. Эти факторы негативно сказываются в случае экстренных ситуаций, когда требуется мгновенно получить доступ к нужной информации и быстро реагировать на внештатные события.
Как существенно улучшить организацию работы СЦ, диспетчерского зала или центра управления:
·вынести вычислительную технику в техническое помещение. В результате обеспечивается более высокий уровень эргономики: больше пространства, значительное сокращение выделения тепла, шума, пыли, электромагнитных излучений и количества кабелей на рабочих местах;
·обеспечить доступ любому диспетчеру с любого рабочего места к любой системе в режиме реального времени;
·предоставить возможность диспетчеру быстро выводить любую информацию на любой монитор или видеостену;
·установить индивидуальные и коллективные права и приоритеты доступа ко всем системам для каждого пользователя. Так обеспечивается поддержка мониторинга и гибкого управления источниками информации для организации эффективной командной работы;
·обеспечить централизованное управление и администрирование всеми системами.
В случае размещения компьютерного оборудования в отдельном техническом помещении обеспечивается высокий уровень его безопасности и защищённости от несанкционированного доступа и физического воздействия, а благоприятная среда эксплуатации позволяет значительно увеличить срок его полезного использования.
Commonweal WorkPlace (АРМ) обеспечивает надёжный доступ и мгновенное переключение между множественными источниками информации в режиме реального времени. Пользователи оперативно подключаются и переключаются между системами и гибко отображают данные на мониторах и видеостене.
Commonweal WorkPlaces (АРМы) - это эргономичные (удобные и комфортные) рабочие места с благоприятным микроклиматом, без шума и выделения тепла от оборудования - теперь оно размещено в техническом помещении - без избыточного кондиционирования и электромагнитного излучения, с одной клавиатурой и мышью для управления всеми системами. Такая организация Commonweal WorkPlaces помогает пользователям фокусироваться на основной работе, улучшает психоэмоциональное состояние сотрудников, повышает их стрессоустойчивость и скорость реакции, сохраняет здоровье. В результате - меньше ошибок и пропусков по болезни.
Новые системы могут оперативно подключаться и тестироваться в «боевом режиме» на рабочих местах специалистов СЦ без вмешательства в привычный рабочий процесс.
Рабочее пространство Commonweal WorkSpace - это не только эффективные, но и эффектные рабочие места, которые отличаются современным дизайном и повышают имидж Вашей организации, рабочие места, на которых нет ничего лишнего.
Экономические преимущества использования Commonweal WorkSpace достигаются за счёт:
·повышения эффективности работы сотрудников СЦ;
·оптимизации состава используемых систем;
·уменьшения затрат на технические работы, связанные с переносом и настройкой рабочих мест и обслуживанием оборудования (Moves and Changes);
·сокращения места для размещения оборудования и рабочих мест;
·снижения энергопотребления и требований к кондиционированию в ДЗ и ситуационном зале;
·продления срока службы используемого оборудования;
·сокращения ошибок и пропусков по болезни;
·сбалансированной и оправданной совокупной стоимости владения (ТСО) и быстрой окупаемости инвестиций (ROI).
